Mon livre n'est pas trouvé après le scan
Certains ouvrages, surtout en auto-édition ou très récents, ne figurent dans aucun catalogue. Vérifiez d'abord que le code-barres scanné est bien l'ISBN (il commence par 978 ou 979) et non un code interne de librairie. Écrivez-nous l'ISBN : nous regardons s'il peut être ajouté.
Le nombre de pages ne correspond pas à mon édition
Les catalogues décrivent souvent une autre édition que celle que vous tenez. Sur la fiche du livre, touchez le nombre de pages à droite de la barre de progression pour le corriger : la progression se recalcule.
La couverture est absente
Seul Google Books fournit des couvertures ; la BnF et le SUDOC n'en ont pas. Quand aucune image n'est trouvée, le titre s'affiche sur une vignette sobre. Si une couverture apparaît plus tard dans les catalogues, elle sera récupérée automatiquement.
Mes livres n'apparaissent pas sur mon autre appareil
Vérifiez que vous êtes connecté avec le même compte Apple. La synchronisation est immédiate quand les deux appareils sont en ligne ; sinon, tirez la liste vers le bas pour la rafraîchir.
L'ambiance sonore s'arrête quand je verrouille l'écran
Elle ne devrait pas : la lecture continue écran éteint. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que Encoche n'est pas restreint dans Réglages → Général → Actualisation en arrière-plan, et que le mode silencieux n'est pas en cause.
Je veux supprimer mon compte et mes données
Écrivez-nous depuis l'adresse associée à votre compte : tout est effacé sous 30 jours.